テレビ局の用語

　放送業界にはいろいろな業界用語があります。
　ちょっと気になって言葉があってインターネットで検索していたら、このようなサイトがみつかりました。おもしろいですね。

・どっと公開！テレビ業界用語いちらん

・らんちゃんのテレビ用語ガイド

・群馬テレビ　放送用語辞典

　こういうかなり濃いものもありました。

・シナリオ基礎講座　業界用語集

でも、結局私が探している言葉の意味はみつかりませんでした・・・(笑)

広報とは？

　「広報とは？」
　このテーマは、広報の仕事をする人たちにとって、いつまでも考え続けるテーマだと思います。「企業広報学」という学問の分野ではきっと広報とは何かをアカデミックに説いてくれていると思います。ただ、なかなか実務従事者にとって実感のある説明というのは得られにくいようです。

　ちなみに、「広報とは」というキーワードでインターネット検索してみました。

　「こちらIT広報室」というサイトでは以下のように説明しています（抜粋）

広報とは社会に広く報じること（伝える・知らせること）。今日の広報に求められるのは、『企業と社会双方向のコミュニケーション』を円滑にする窓口としての役割です。企業を取り巻く社会各層（=ステークホルダー）の要求に対し様々な形で対応し、企業と社会の良好な関係を保ち『一人でも多くの自社ファンを作ること』。

　検索で次に見つかったのが、浜松商工会議所の「Digital Newing」というサイトです。（抜粋）

広報の目的は、企業が自身の事業活動を円滑・有利にするために必要な「環境づくり」といえる。その中にはもちろん、商品の販売促進も含まれるが、それ以上に大きい役割は、事業の意義・理念に対する理解・支持の獲得や事業の社会的合意形成など、経営的課題を解決するための、マネジメント機能としてのコミュニケーション活動である。

　・・・・・・

　もう少し時間をかけて「広報とは何か？」を自分なりに考えてみたいと思います。

　インターネット検索をしていて、もうひとつ興味深い記事をみつけました。日経BizPlusに「企業広報譚（ばなし）」と題した杉田芳夫氏の企業広報についての記事が掲載されています。

新聞とインターネット

　ほとんどの新聞社がインターネットにニュースや記事を載せるような時代になりました。「インターネットで記事を読めるのならば新聞は買う人はいなくなる・・・」という不安が、新聞社には当然あるでしょう。しかしながら、いまどきインターネットで記事を読めない新聞社なんて、とても考えられないので、やむを得ず進めているのではないでしょうか。

　最近「夕刊フジ」が、「ブログ」というものを使って新聞での連載との連携を始めました。ニフティの「ココログ」を例にとり、ブログの作り方、楽しみ方などを週に１回のペースで書いていくようです。

　その連載でブログの作り方を説明していきながら、作られていくブログがそのまま公開されているのがこの「IT News　＠フジ」です。もちろん、夕刊フジの記事がそのままこのブログに掲載されるようですし、何か他にも新聞とブログで面白い連携がなされていきそうな気がします。

　面白い試みだと思います。期間限定ではなく、しばらくの間続けてもらいたいですね。

企業広報の朝は早く、朝まで遅い

　企業広報担当者の朝は一般的に早いものです。会社重役が出勤する前に自社関連記事を確認しておかなければいけません。ちょっとまずいことが書かれた朝など、首を洗って覚悟を決めます。
　そして仕事は朝早くまで続きます。新聞社の記者の方々は新聞の締め切りの午前１時、２時まで働くのはあたりまえです。雑誌のライターの方々もどういうわけが夜型が多く、結構平気で深夜に問い合わせをくれたりします。

　何事もなくても、朝早く、よく朝まで遅くの生活リズムです。お昼休みが３時間ほどあれば、仮眠もできるのに・・・。そう思いながらも、毎日とにかく出社です。

広報は情報開示

　企業広報活動を行っていてどうすれば良いかの判断で悩むのが、自社に都合の悪い情報の開示についてでしょう。企業は自社の製品や商品、サービスの販売に貢献するような記事、自社のブランドイメージを向上させるような記事、そんな報道を目的として広報部門を持っているというのは分かりやすい説明です。

　そういう企業の気持ちはわかりますが、自社に都合の悪い話であっても隠すことなく対外的に公表するのが長い目でみて社会から信頼を得ていくためには必要だと考えています。

　心理学で「自己開示」という言葉があるそうです。自分のことを人に話すことで、より親密な関係になっていけると思います。。特に自分の失敗や欠点などを話すことで、より深い人間関係が出来あがると言います。完全完璧だと店散る人より、欠点もきちんとある人の方がより身近に感じるのでしょう。

　企業も人が集まってできあがっています。まったく失敗や間違いのない企業なんてないのではないでしょうか。失敗や欠点を隠しとおそうとする人と、話してくれて次にがんばろうとする人。人はどちらにより信頼感を持つでしょうか。
　情報開示が本当の意味でのファンをつくるための広報活動だと思います。

「なんとかならんのか！」

　企業の広報の方々。不幸な場合には、次のようなことを経営幹部から言われることがあるかもしれません。

　「問合せを受けている件、書かれないようになんとかならんのか！」
　「『書くかも知れない』と言って、いろいろ嫌なことを聞いてくるのは、ある種の脅しではないか！」

　困ったことです。こういう企業の広報の方々、大変でしょうね。

　一方こういう企業もあります。「事実を書かれたのなら仕方ない。書かれるべくして書かれたのだから」。気持ちの良い割り切り方です。

　記者が取材をし、表現をする。これは日本国憲法　第２１条に「表現の自由」として認められている基本的権利です。この「表現の自由」は「報道の自由」さらには「取材の自由」とつながっています。

　ちょっとわき道にそれますが、「取材の自由」を守っていくためには「取材源の秘匿」が必要になります。取材源を明らかにしてしまうと情報が入ってこなくなったり、取材源が危険な目にあったりする可能性があるからでしょう。また、取材源が明らかにされることが常識な世の中だとしたら・・・、とても記者を信頼して情報を提供することはできなくなるでしょう。

　「なんとかならんのか！」

　「それが事実で、客観的な報道なら、なんともなりません」

　たとえ社長さんに対してでも、そうお答えすることになるのでしょうね。

取材対応は社内に願いするものか？

　企業の広報部門の日常的な業務のひとつが、外部のマスコミからの取材依頼に対して、社内の適切な人物を引き合わせることがあります。テーマによって適切な人物を記者に引き合わせることは、情報をより正確に、かつ、より効果的に記者に伝えるためには重要なことです。

　さてここで、記者からの取材依頼の対応を社内のある方にお願いする場合、これは本当の意味での「お願い」なのでしょうか。取材対応が終わったら、「ご対応いただきありがとうございました」でしょうか。

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